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大動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)了一款名為StopCOVID NI的接觸者追蹤應(yīng)用，旨在抑制新冠肺炎在北愛(ài)爾蘭的傳播。

接觸追蹤的工作原理是通知人們是否接觸過(guò)病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性的人。然后那個(gè)人被要求自我隔離，希望聯(lián)系鏈被打破。雖然這可以通過(guò)人類(lèi)接觸跟蹤器在電話上完成，但技術(shù)在這一領(lǐng)域的幫助范圍很大。新加坡率先推出了基于藍(lán)牙的應(yīng)用程序一起追蹤，截至四月初，該應(yīng)用程序已被下載80萬(wàn)次。

這款應(yīng)用的儀表板在英國(guó)的推出并不順利，有報(bào)道稱(chēng)一款總部位于英格蘭的應(yīng)用（在懷特島試用)技術(shù)性能不佳，還有人擔(dān)心隱私問(wèn)題。雖然蘋(píng)果和谷歌聯(lián)手創(chuàng)建一個(gè)"分散"系統(tǒng)（這意味著數(shù)據(jù)不必集中存儲(chǔ))是頭條新聞，但英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序并沒(méi)有納入這一點(diǎn)。這款應(yīng)用程序由英國(guó)國(guó)民醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字部門(mén)NHSX開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已被廢棄。

然而，北愛(ài)爾蘭現(xiàn)在已經(jīng)成功推出了一款應(yīng)用程序，這一過(guò)程持續(xù)了四周。據(jù)總部位于貝爾法斯特的大動(dòng)機(jī)稱(chēng)，自周五發(fā)布以來(lái)，該應(yīng)用程序已被下載約167,000次（這一數(shù)字還在繼續(xù)上升)。北愛(ài)爾蘭人口約為180萬(wàn)。該工作室與衛(wèi)生部、軟件開(kāi)發(fā)商近似形式和數(shù)字咨詢(xún)公司爆炸合作開(kāi)發(fā)了這款應(yīng)用。

大動(dòng)機(jī)還參與了一個(gè)癥狀跟蹤應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序早些時(shí)候在一級(jí)防范禁閉中推出，周末下載量激增。這兩個(gè)應(yīng)用程序被創(chuàng)建為"同伴"。大動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)總監(jiān)麗貝卡沃爾什和聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂芬肖領(lǐng)導(dǎo)了這兩個(gè)與冠狀病毒病相關(guān)的項(xiàng)目沃爾什。的專(zhuān)長(zhǎng)是服務(wù)設(shè)計(jì)，他更專(zhuān)注于癥狀跟蹤器，而馬鈴薯等的枝葉部分主要參與聯(lián)系人跟蹤應(yīng)用程序。

聯(lián)系人追蹤應(yīng)用程序有一個(gè)簡(jiǎn)單的目的：用戶(hù)下載應(yīng)用程序，輸入他們的詳細(xì)信息，然后讓它在后臺(tái)運(yùn)行。如果人們與新冠肺炎患者有過(guò)接觸，他們會(huì)收到通知。如果他們隨后對(duì)病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性，他們將收到一條帶有代碼的短信，該代碼可以輸入到應(yīng)用程序中，以通知他們接觸過(guò)的人。根據(jù)肖的說(shuō)法，這種使用的單一性是一個(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素。他問(wèn)道："我們?nèi)绾螢槿藗冊(cè)O(shè)計(jì)一種體驗(yàn)，他們使用一次，享受并發(fā)現(xiàn)成功，但不覺(jué)得有必要回去并不斷回顧它？"

肖說(shuō)，可訪問(wèn)性和包容性是"至關(guān)重要的",因?yàn)樵搼?yīng)用程序?qū)⒂型?前所未有"的一部分人使用。該應(yīng)用程序不僅必須符合網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可訪問(wèn)性指南標(biāo)準(zhǔn)，還必須申請(qǐng)"下一級(jí)"。該工作室還與皇家國(guó)家盲人研究所以及該國(guó)的兒童和青少年專(zhuān)員合作。這種廣泛的咨詢(xún)對(duì)于屏幕設(shè)計(jì)和貫穿始終的語(yǔ)言都很重要。

沃爾什說(shuō)，在最初的下載中，有一次嘗試創(chuàng)建"一套簡(jiǎn)單的用戶(hù)使用說(shuō)明"的參觀。插圖還旨在闡明說(shuō)明。這些已經(jīng)由工作室溝通設(shè)計(jì)師莎拉潘納施完成，并在應(yīng)用程序中使用。在整個(gè)過(guò)程中，該應(yīng)用程序的版本經(jīng)常被集體測(cè)試。

在設(shè)計(jì)中融入北愛(ài)爾蘭公共資助的醫(yī)療保健系統(tǒng)，健康和社會(huì)關(guān)懷(高速公路)對(duì)于建立用戶(hù)信任也至關(guān)重要HSC徽標(biāo)出現(xiàn)在應(yīng)用程序的封面上，然后出現(xiàn)在后續(xù)的應(yīng)用程序內(nèi)頁(yè)面上。一種可識(shí)別的藍(lán)綠色也被融入到應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)中，這種調(diào)色板已經(jīng)擴(kuò)展了互補(bǔ)的色調(diào)。

沃爾什說(shuō)，兩個(gè)冠狀病毒病應(yīng)用的身份必須"一致",以建立用戶(hù)的信心。它還強(qiáng)調(diào)了與英的聯(lián)系，HSC是一個(gè)"值得信賴(lài)的政府機(jī)構(gòu)"。這兩個(gè)應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)是顛倒的，這強(qiáng)化了它們也是"同一個(gè)家庭"的一部分的想法。

癥狀檢查器應(yīng)用程序設(shè)計(jì)策略擴(kuò)展到應(yīng)用程序界面之外的功能。通知人們健康結(jié)果的文本消息最初將來(lái)自StopCOVID NI，但它被認(rèn)為"太容易偽造"來(lái)自這個(gè)名字的消息，因?yàn)樗萎惲x字（可能是字母或數(shù)字的符號(hào)，如我和0)。肖說(shuō)，必須使用更"可信"和"難以偽造"的來(lái)源。現(xiàn)在來(lái)自HSCresult .

隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)對(duì)于接觸者追蹤仍然是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題。這款應(yīng)用采用了蘋(píng)果和谷歌的"去中心化"模式，曝光通知API .由于圍繞這些問(wèn)題的困惑和錯(cuò)誤信息，該工作室表示，以盡可能清晰的方式"解釋隱私"是關(guān)鍵。這款應(yīng)用在設(shè)置階段就清楚地知道存儲(chǔ)了哪些數(shù)據(jù)：應(yīng)用用戶(hù)的數(shù)量、輸入其HSCresult代碼的人數(shù)以及在北愛(ài)爾蘭接觸過(guò)新冠肺炎病毒的人數(shù)。

肖說(shuō)，通知功能——告訴用戶(hù)他們接觸過(guò)新冠肺炎患者——帶來(lái)了挑戰(zhàn)。他說(shuō)，它附帶了一個(gè)讓人們自我隔離14天的指令，這讓人們認(rèn)為這個(gè)應(yīng)用程序壞了。"他們找了各種借口說(shuō)不想隔離14天，"這位設(shè)計(jì)師補(bǔ)充道。

工作室必須努力思考如何設(shè)計(jì)這些信息。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他們所愛(ài)的人身上，以及與某人交談的選項(xiàng)，這樣他們就可以與手動(dòng)接觸追蹤過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。溝通和策略是應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的重要組成部分。沃爾什解釋了工作室是如何與行為科學(xué)家合作的，行為科學(xué)家對(duì)這些內(nèi)置于應(yīng)用程序中的"小推"提出了建議。例如，在整個(gè)設(shè)置過(guò)程中，該應(yīng)用程序會(huì)感謝用戶(hù)，并告訴他們"正在為社區(qū)盡自己的一份力量",這有助于創(chuàng)建一個(gè)令人鼓舞的注冊(cè)過(guò)程。

"人們想要一種控制和做一些事情的能力，"肖說(shuō)。這款應(yīng)用試圖讓用戶(hù)成為"積極的參與者"。貫穿始終的行動(dòng)號(hào)召是迎合這一愿望的關(guān)鍵。連名字都考了。對(duì)個(gè)人目的的關(guān)注是該名稱(chēng)的一個(gè)決定因素，而更"被動(dòng)"的建議如科維盾被認(rèn)為是無(wú)效的。

這個(gè)名字也很幽默倪在這個(gè)國(guó)家到處都被使用，但是它聽(tīng)起來(lái)也像一個(gè)北愛(ài)爾蘭人說(shuō)的現(xiàn)在.這意味著StopCOVID NI的發(fā)音特別重。人們喜歡這個(gè)名字的"方言"和這方面的社區(qū)特征——工作室稱(chēng)之為"粘性"。

自我隔離倒計(jì)時(shí)當(dāng)《設(shè)計(jì)周》在四月份與UX設(shè)計(jì)師談?wù)撀?lián)系人追蹤應(yīng)用時(shí)，否則首席設(shè)計(jì)官戴夫鄧洛普(戴夫鄧洛普)表示，COVID應(yīng)用可以像一個(gè)"伴侶"。他問(wèn)："不能是幫你度過(guò)這一關(guān)的東西嗎？"

大動(dòng)機(jī)已經(jīng)融入了這些想法，并希望在該應(yīng)用程序的后續(xù)版本中繼續(xù)這樣做。例如，在癥狀檢查器應(yīng)用程序中，有一個(gè)14天的計(jì)時(shí)器，可以指導(dǎo)人們度過(guò)自我隔離期。每天，該應(yīng)用程序都會(huì)問(wèn)他們一個(gè)"非指責(zé)性"的問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)他們是否必須外出處理緊急情況。沃爾什說(shuō)，這是為了鼓勵(lì)與應(yīng)用程序的互動(dòng)，信息不會(huì)被存儲(chǔ)。然而，如果用戶(hù)不得不打破自我孤立，該應(yīng)用程序會(huì)將他們引導(dǎo)到可能有所幫助的社區(qū)支持熱線。她說(shuō)，看到這如何演變將是令人興奮的。

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