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logo的vi設計公司客戶反饋:“好”是死刑

logo的vi設計公司很高興能帶一些朋友去我最喜歡的新吃飯的地方之一。作為一個美食家,我喜歡那些能在氛圍、文化和盤子上展現手工藝熱情的地方。我不需要它很花哨;我需要它成為一種體驗,這個地方擁有對我來說很重要的所有元素。所以,我期待通過與朋友分享的經驗來支持我的狂歡和咆哮。晚餐是……嗯……沒關系。他們在一些事情上錯過了他們通常的標記,我知道所有者聽到這些事情會感到失望。


我知道我的朋友們有點失望,因為我設定的期望沒有得到滿足。無賴。所以,出乎我意料的是,當我們離開的時候,當女主人問我們一切如何時,我脫口而出,“很好。”我為什么這么說?不好。為什么我不讓她知道我很失望?因為我曾經是。她為什么不知道,當我通常狂熱的評論被稀釋成一種必須引起警惕的反射反應時?這真的讓我很困擾。事實上,我對女主人的反應比經歷本身更讓我煩惱。“好”是死刑我們經常用“很好”這個詞來描述我們糟糕的一天是如何度過的,告訴同事他們的不合格報告足以發送給老板,或者向一個不真誠的女主人夸獎一次可悲的用餐體驗。“好”通常是不好的。“好”通常是一個詞,意思是“我可能不會回來了”。我們都知道這一點;我不只是教你任何你還不知道的東西。


但是,logo的vi設計公司有兩個問題要問你:

  • 當logo的vi設計公司不是真的時,為什么我們會條件反射地說“很好”?

  • 當我們的客戶這樣描述我們的可交付成果時,我們為什么不保持高度警惕?

  • 我們為什么要用這個詞?

  • 當他們征求有關我們的體驗的反饋時,為什么我們會告訴他們“很好”?


logo的vi設計公司事實是我們并不總是這樣做,所以真正的問題是我們什么時候做和什么時候不做之間有什么區別。它歸結為兩個簡單的事情:

  • 因為你不認為征集是真誠的,而且……

  • 因為您認為您花時間提供的反饋不會被收到并激發有意義的改變。

  • 哇。想想上次當有人問你你的經歷時你反射性地使用這個詞是什么時候。


logo的vi設計公司的要求是真誠的嗎?他們是真的想要你的反饋,還是覺得他們只是在列出他們應該說的話?logo的vi設計公司是一個甚至可以處理或批判性評估您的反饋的人嗎?可能不是,這就是你說“好”的原因。第二點怎么樣。即使這個請求看起來是真誠的,你認為你花時間討論你的不滿會導致實際的改變嗎?或者您是否認為您會被視為“另一個抱怨的客戶”并收到一系列投訴?你認為反饋真的會傳達給足夠關心并真正做些什么的人嗎?可能不是,這就是你說“好”的原因。


logo的vi設計公司那么現在怎么辦?

當您征求客戶反饋或促進客戶滿意度調查時,您需要考慮到這一點。您的員工需要接受培訓,以識別不溫不火或惰性的反應,不要讓您陷入虛假的安全感中。


logo的vi設計公司在征求客戶反饋時,請記住以下幾點。


  • logo的vi設計公司的流程必須以真誠的意圖構建,以發現客戶的真實感受。

  • logo的vi設計公司的員工必須了解該流程的價值及其意圖;他們也必須真誠。

  • 不響應您的請求的客戶可能需要來自執行發起人的電話,該發起人強調了他們反饋的誠意和重要性。

  • “好”不是一個有任何意義的答案。他們很可能會回答你的壞問題。不要問封閉式的問題;logo的vi設計公司開放式問題是開始有意義的對話和誠實反饋的關鍵。

  • 能夠激勵您的客戶與logo的vi設計公司分享他們的真實經歷至關重要。更重要的是讓他們覺得你在認真傾聽。


logo的vi設計公司讓他們知道他們對你很重要。它讓他們知道你“得到了他們”。它讓你更討人喜歡,同時向他們表明他們很重要。它有助于建立信任——尤其是當他們的反饋引發可衡量的積極變化時。

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